Bu bölümün tamamlanması yaklaşık 10 dakika sürmektedir.
Amaç
Bu bölümde, satış sonrası hizmetlerde yer alan müşteri ilişkilerinin önemini inceleyeceğiz.
Öğretme Çıktıları
Bu bölümün sonunda aşağıdaki konuları öğrenmiş olacaksınız:
10.1. Müşteri İlişkileri Yönetimi
10.2. Müşteri İlişkilerinde Uzmanlık, Konfor ve Dürüstlük
10.3. Müşteri İlişkilerini Yönetirken Neler Yapmalısınız?