Bu bölümün tamamlanması yaklaşık 25 dakika sürmektedir.
Amaç
Pazardaki tüketicilerin sizinle ilgili deneyimleri önemlidir. Müşterilerinizin ürün ve hizmetlerinizi deneyimledikten sonra verecekleri geri bildirimler, işletmenizin gelişmesini sağlar.
Bu bölümde müşterilerinizin sizinle ilgili verdiği geri bildirimlerden nasıl yararlanabileceğinizi inceleyeceğiz.
Öğrenme Çıktıları
Bu bölümün sonunda aşağıdaki konuları öğrenmiş olacaksınız:
10.1. Geri Bildirimler
10.2. Geri Bildirimler İşletmeye Nasıl Faydalı Olabilir?
10.3. Müşterilerle İyi İlişkiler Kurmak