Bu bölümün tamamlanması yaklaşık 14 dakika sürmektedir.
Amaç
Bu bölümde güven kavramının ağ oluşturmada ne kadar önemli olduğuna; etkin ilişki yönetiminin ağları oluşturmak, ilişkileri sürdürebilmek ve zenginleştirmekteki kritik rolüne değineceğiz. Müşteri/deneyim odaklı yaklaşımdan da öteye geçen insan/duygu odaklı yaklaşıma ilişkin bilgi edineceğiz.
Öğretme Çıktıları
Bu bölümün sonunda aşağıdaki konuları öğrenmiş olacaksınız:
7.1. Güven Odaklı Bir Ağ Oluşturmak
7.2. İnsan Odaklı Yaklaşım
7.3. İlişki Yönetimi için Kolaylaştırıcı İpuçları